Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni – Kiki Handmade

1. Definizioni
Nel presente documento, i termini “Venditore”, “Kiki Handmade” e “noi” si riferiscono a Kiki Handmade. “Cliente” o “Tu” indica la persona che acquista sul sito kikihandmade.it. “Prodotti” sono gli oggetti artigianali venduti su questo sito.

2. Gestione Ordini e Disponibilità Prodotti
2.1 Prodotti Esauriti (Pezzi Unici)

  • Poiché i Prodotti sono realizzati artigianalmente, molti sono pezzi unici o in serie limitata.

  • Se un articolo risulta esaurito dopo il pagamento, contattaci via email o WhatsApp: valuteremo la possibilità di riproduzione o futura disponibilità, ma non siamo obbligati a riassortire.

2.2 Tempi di Produzione e Ritardi

  • Dopo l’acquisto, la produzione artigianale richiede fino a 5 giorni lavorativi prima della spedizione.

  • In caso di ritardo imprevisto, ti informeremo tempestivamente con nuove tempistiche di consegna.

3. Prezzi e Pagamento

  • I prezzi indicati su kikihandmade.it sono espressi in euro e includono IVA ove applicabile.

  • Prima di confermare l’ordine, mostreremo il totale comprensivo di costi di spedizione e eventuali tasse. Ci impegniamo alla trasparenza, in linea con le regole di protezione dei consumatori.

  • Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi indicati al momento dell’ordine (es. carta, PayPal, bonifico).

4. Spedizione e Consegna
(Dettagli più estesi nell’Informativa Spedizioni, di seguito.) Brevemente: quando il pacco viene consegnato al vettore, il rischio di danneggiamento o perdita si trasferisce a te.

  • Se ricevi un pacco danneggiato o manomesso, accettalo con riserva specifica, segnala immediatamente il danno al corriere e a Kiki Handmade, e segui la procedura di reclamo.

5. Diritto di Recesso

  • Hai il diritto di recedere dall'ordine entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza motivazione.

  • Per esercitare il recesso devi comunicarlo per iscritto (es. email) e restituire i Prodotti integri, non utilizzati e nella confezione originale.

  • Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo diverso accordo scritto. 

  • Non offriamo un cambio diretto (es. diversa taglia). Se vuoi “cambiare” un prodotto, devi richiedere il rimborso tramite recesso e poi effettuare un nuovo ordine.

6. Rimborso

  • Dopo aver ricevuto la tua comunicazione di recesso e, se previsto, la restituzione del bene (o prova di spedizione), ti rimborseremo entro 14 giorni.

  • Usiamo lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l’ordine, salvo diverso accordo.

7. Garanzia e Responsabilità

  • Poiché i Prodotti sono artigianali, possono presentare lievi variazioni di colore o texture: questo non costituisce difetto.

  • In caso di difetto reale, valuteremo la tua segnalazione e forniremo le possibili soluzioni (riparazione, sostituzione, rimborso), nel rispetto dei diritti di garanzia legale.

8. Comunicazioni

  • Tutte le comunicazioni (ordine, recesso, assistenza) vanno inviate via email all’indirizzo fornito su kikihandmade.it o tramite WhatsApp, se indicato.

  • Ti invieremo conferme d’ordine e aggiornamenti su un “supporto durevole” (per esempio email) come richiesto dalla normativa.

9. Modifiche ai Termini

  • Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci non appena pubblicate su questo sito.

  • Gli ordini già confermati saranno gestiti secondo i termini in vigore al momento dell’ordine.

10. Legge Applicabile e Foro Competente

  • Questi Termini sono regolati dalla legge italiana e dal Codice del Consumo (Decreto Legislativo 206/2005), così come aggiornato.

  • Per eventuali controversie, il foro competente sarà quello del luogo di residenza o domicilio del Cliente (se in Italia), salvo diversa disposizione di legge.


Informativa su Resi e Rimborsi

Diritto di Recesso

  • Come Cliente, hai il diritto di recedere dall’ordine entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto.

  • Se non ti abbiamo informato correttamente del tuo diritto di recesso, il termine può estendersi fino a 12 mesi.

Come Esercitare il Recesso

  1. Inviaci una dichiarazione esplicita (via email) in cui manifesti la voglia di recedere. Puoi usare il modello standard di recesso previsto dalla legge.

  2. Dopo averci notificato il recesso, restituisci il prodotto entro 14 giorni (salvo diverso accordo), con integrità, confezione originale e stato non utilizzato.

  3. Le spese di restituzione sono a tuo carico, a meno che non diversamente indicato.

Rimborso

  • Ti rimborseremo tutte le somme pagate, inclusi i costi di consegna iniziali se previsti, entro 14 giorni da quando siamo stati informati del recesso.

  • Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

  • Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce restituita o la prova che tu l’abbia rispedita.

Diminuzione di Valore dei Prodotti

  • Sei responsabile solo se il valore del bene è diminuito per una manipolazione oltre quanto necessario per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Esclusioni

  • Secondo la normativa, alcuni beni potrebbero non essere soggetti al diritto di recesso (es. beni su misura o personalizzati).

  • Noi comunicheremo chiaramente se un determinato prodotto è escluso dal recesso.

Informativa Spedizioni

Tempi di Produzione e Spedizione

  • I prodotti artigianali richiedono fino a 5 giorni lavorativi per la produzione prima di essere spediti.

  • Dopo la produzione, avvieremo la spedizione tramite corriere (ad esempio Bartolini, se usi quel vettore), o un servizio alternativo che comunicheremo al momento dell’ordine.

Costi di Spedizione

  • I costi di spedizione verranno calcolati al momento del checkout e mostrati esplicitamente prima del pagamento.

  • Se effettui il recesso, le spese di restituzione restano a tuo carico, salvo diverso accordo.

Responsabilità alla Consegna

  • Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te al momento in cui il pacco viene consegnato (o accettato) al destinatario (te o un terzo da te designato).

  • Se il pacco arriva danneggiato o manomesso, accettalo con riserva specifica, segnala al corriere il danno, fai reclamo e informa anche noi.

Tracciamento Ordine

  • Ti forniremo, quando possibile, un codice di tracciamento per seguire lo stato della spedizione.

  • Se il pacco non viene consegnato entro i tempi previsti (secondo quanto indicato al checkout), contattaci immediatamente, così possiamo intervenire insieme al vettore.

Informativa Legale

Titolare del Sito e Attività

  • Kiki Handmade, Partita IVA: 06184400874, Via Adige, 8 – 95027 San Gregorio di Catania (CT) è il titolare del sito kikihandmade.it.

  • L’attività consiste nella produzione e vendita online di prodotti artigianali fatti a mano.

Registrazione e Contatti

  • Indirizzo legale: Via Adige, 8 – 95027 San Gregorio di Catania (CT)

  • Email di contatto: info@kikihandmade.it

  • Numero di telefono/WhatsApp: +39 3895060198

Proprietà Intellettuale

  • Tutti i contenuti presenti sul sito (testi, immagini, design, loghi) sono di proprietà di Kiki Handmade o concessi in licenza.

  • È vietato riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare parte del sito senza autorizzazione scritta.

Privacy e Dati Personali

  • I tuoi dati saranno trattati in conformità con la nostra Privacy Policy (collegamento alla policy).

  • Raccogliamo solo i dati strettamente necessari per gestire gli ordini, le comunicazioni e le spedizioni, e non li condivideremo con terzi non necessari senza il tuo consenso.

Limitazione di Responsabilità

  • Non siamo responsabili per danni indiretti, perdite di profitto o costi di qualsiasi tipo derivanti dall’uso del sito o dei Prodotti, salvo i casi previsti dalla legge.

  • In caso di difetti o danni, la responsabilità sarà gestita secondo quanto previsto nei nostri Termini (garanzia, resi, ecc.).

Foro Competente e Legge

  • Per qualsiasi controversia relativa a ordini, resi o altri aspetti contrattuali, si applica la legge italiana.

  • Il foro competente è quello del tuo luogo di residenza o domicilio (se in Italia), salvo diversa disposizione legale.