Informativa sui rimborsi
Informativa su Resi e Rimborsi
Diritto di Recesso
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Come Cliente, hai il diritto di recedere dall’ordine entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto.
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Se non ti abbiamo informato correttamente del tuo diritto di recesso, il termine può estendersi fino a 12 mesi.
Come Esercitare il Recesso
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Inviaci una dichiarazione esplicita (via email) in cui manifesti la voglia di recedere. Puoi usare il modello standard di recesso previsto dalla legge.
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Dopo averci notificato il recesso, restituisci il prodotto entro 14 giorni (salvo diverso accordo), con integrità, confezione originale e stato non utilizzato.
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Le spese di restituzione sono a tuo carico, a meno che non diversamente indicato.
Rimborso
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Ti rimborseremo tutte le somme pagate, inclusi i costi di consegna iniziali se previsti, entro 14 giorni da quando siamo stati informati del recesso.
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Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
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Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce restituita o la prova che tu l’abbia rispedita.
Diminuzione di Valore dei Prodotti
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Sei responsabile solo se il valore del bene è diminuito per una manipolazione oltre quanto necessario per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Esclusioni
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Secondo la normativa, alcuni beni potrebbero non essere soggetti al diritto di recesso (es. beni su misura o personalizzati).
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Noi comunicheremo chiaramente se un determinato prodotto è escluso dal recesso.